MARITE, nombre comercial bajo el cual opera María Concepción H. A. persona física con actividad empresarial, con domicilio en Eje 6 Sur, número exterior 560, interior local E27, Central de Abasto, Ciudad de México, pone a disposición del público en general, a través del sitio web www.marite.com.mx (en lo sucesivo, “el portal”), la venta de pescado y productos alimenticios del mar, para entrega a domicilio o recolección según disponibilidad y ubicación.
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del portal, así como las disposiciones aplicables a toda compra, operación o interacción realizada por parte de los usuarios registrados en el mismo. Al navegar, registrarse o realizar una compra, el Usuario acepta expresamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplirlos en su totalidad.
Al visitar nuestro portal y/o adquirir alguno de nuestros productos, aceptas estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en lo sucesivo, “Términos”), incluyendo todas las políticas adicionales aquí referidas y/o disponibles mediante hipervínculos. Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a quienes sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Si accedes o utilizas cualquier parte del sitio, se entiende que estás aceptando plenamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios. En caso de considerarse esta aceptación como una oferta, la misma está expresamente condicionada a la aceptación íntegra de estos Términos.
Toda nueva funcionalidad, servicio o herramienta que se añada a la tienda estará igualmente sujeta a los presentes Términos. MARITE se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en esta sección del sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página de forma periódica para mantenerse informado sobre posibles cambios. El uso continuo del sitio web tras la publicación de cambios constituye una aceptación expresa de los mismos.
- CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO.
MARITE se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio o el acceso al sitio web a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin que ello genere obligación de notificación o responsabilidad alguna por parte de MARITE.
La operación del portal y de los servicios ofrecidos está sujeta a criterios de seguridad, logística y disponibilidad. En consecuencia, MARITE podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al sitio, a cuentas específicas o a funcionalidades determinadas, en caso de detectar comportamientos anómalos, intentos de fraude, uso indebido de los medios de contacto, o cualquier otra situación que contravenga estos Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, respetuosa y legal, absteniéndose de intentar alterar sus funciones, copiar su contenido, o interferir en su operación. Asimismo, queda estrictamente prohibido el uso del portal para fines ilícitos, engañosos o que afecten la integridad del servicio o de otros usuarios.
Para dudas, aclaraciones o seguimiento de pedidos, MARITE pone a disposición del usuario su canal oficial de contacto vía WhatsApp, el cual será utilizado también para confirmar pedidos, coordinar entregas y resolver incidencias.
- REGISTRO DE CUENTA Y PROCESO DE COMPRA
Para poder realizar compras a través del sitio web, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando un número telefónico y una dirección de correo electrónico válidos. El registro es obligatorio y constituye un requisito indispensable para generar pedidos dentro de la tienda en línea.
Una vez creada la cuenta, el proceso de compra se compone de las siguientes etapas:
- a)Selección de productos:
El usuario podrá seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito. Las imágenes presentadas en el sitio son de carácter ilustrativo y no necesariamente corresponden al producto final. - b)Captura de datos fiscales y de entrega:
Previo a finalizar el pedido, se solicitará al usuario ingresar los siguientes datos:
- Nombre completo y domicilio fiscal de la persona a quien se emitirá la factura.
- Dirección de entrega.
- Nombre completo de la persona que recibirá el pedido.
- Verificación de productos, cantidades y datos ingresados.
- c)Generación de número de pedido:
Una vez completado el formulario anterior, el sistema generará un número de pedido único que identificará la operación (por ejemplo: Pedido No. 8598).
- d) Condiciones de pago:
Para que el pedido sea agendado, el usuario deberá realizar un pago anticipado correspondiente al 50% del total cotizado. El 50% restante deberá cubrirse antes de emitir la factura correspondiente. Únicamente se aceptan pagos mediante transferencia bancaria SPEI o en efectivo directamente en ventanilla bancaria. No se aceptan depósitos mediante cheque ni pagos contra entrega. - e) Confirmación de pago y programación de entrega:
Una vez recibido y confirmado el pago por parte del equipo de MARITE, se emitirá la factura correspondiente y se brindará al usuario el día estimado de entrega. - f) Envío de comprobante de pago:
El comprobante deberá enviarse al número oficial de WhatsApp de MARITE: 55 6526 2818. - g) Confirmación de entrega:
Después de validar el pago, se solicitará nuevamente la dirección de entrega, una referencia visual del domicilio (por ejemplo, color de fachada), y un número de contacto adicional para asegurar la correcta recepción. - h) Horario de entrega:
Los pedidos serán entregados al día siguiente de la confirmación completa del pago, dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm, salvo indicación distinta por parte de MARITE. - i) Condiciones para entrega válida:
En caso de que la dirección final proporcionada no coincida con la registrada inicialmente, MARITE se reserva el derecho de cancelar el pedido sin obligación de reembolso. - PAGOS Y POLÍTICA DE DEPÓSITOS
Para que un pedido sea considerado válido y pueda ser agendado, el usuario deberá realizar un pago anticipado correspondiente al 50% del monto total cotizado. El 50% restante deberá liquidarse antes de la emisión de la factura. Sólo una vez confirmado el pago completo, se procederá con la programación definitiva de la entrega.
Los pagos únicamente podrán realizarse mediante las siguientes modalidades: Transferencia electrónica interbancaria (SPEI) y pago en efectivo en ventanilla bancaria
No se aceptan pagos contra entrega, depósitos mediante cheque ni transferencias desde cuentas que no coincidan con los datos registrados del cliente. MARITE no se hace responsable por pagos realizados fuera de los medios autorizados o por errores en los datos proporcionados por el cliente.
El pago deberá realizarse exclusivamente a la siguiente cuenta bancaria:
Titular: María Concepción Hernández Aguado
Banco: BBVA Bancomer
Cuenta CLABE: 012180004879735193
Una vez realizado el pago, el usuario deberá enviar el comprobante correspondiente al número oficial de WhatsApp de MARITE: 55 6526 2818. En caso de no recibir el comprobante, el pago no será reconocido por el sistema y, por tanto, el pedido no será programado ni entregado.
En caso de que, al momento de la entrega, no se encuentre ninguna persona en el domicilio señalado y no sea posible contactar al usuario o a su contacto adicional, se otorgará una tolerancia de cinco minutos para recibir respuesta. Si transcurrido dicho tiempo no se recibe ninguna confirmación, el pedido no será entregado y el importe pagado no será reembolsado. Esta política aplica también cuando la dirección de entrega es incorrecta, incompleta, inaccesible o distinta a la registrada al momento de la compra.
- ENTREGAS A DOMICILIO Y COBERTURA
MARITE realiza entregas exclusivamente dentro de la Ciudad de México y ciertas zonas del Estado de México. En el caso de domicilios ubicados en el Estado de México, MARITE se reserva el derecho de determinar si la dirección se encuentra dentro de su área de cobertura. La aceptación del pedido estará sujeta a dicha validación.
Las entregas se realizan al día siguiente de la confirmación del pago completo, en un horario comprendido entre las 10:00 a.m. y las 2:00 p.m. La entrega será realizada únicamente en el domicilio registrado durante el proceso de compra. En caso de que el cliente proporcione una dirección diferente al momento de la entrega o modifique los datos previamente registrados sin notificación o autorización previa, MARITE no podrá completar la entrega.
En dicha situación, se informará al cliente sobre el costo adicional derivado del cambio de domicilio. Si el cliente se niega a cubrir dicho costo, el pedido será cancelado y no se realizará reembolso alguno del importe previamente pagado.
El envío será gratuito únicamente para pedidos cuyo importe total sea igual o mayor a $500. En pedidos menores a dicho monto, se podrá aplicar un cargo por envío, el cual será informado al cliente durante el proceso de confirmación del pedido.
Las entregas se realizan al pie del domicilio, en planta baja. No se realizan entregas en pisos superiores ni en condiciones que representen riesgo o requerimientos logísticos adicionales no previamente acordados.
- POLÍTICA DE GARANTÍA, CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
MARITE garantiza la calidad y frescura de sus productos al momento de la entrega. En caso de que el producto sea recibido en mal estado o con alguna anomalía atribuible al manejo previo a su entrega, el cliente deberá informar a MARITE en el momento de la entrega.
Una vez reportada la situación en tiempo y forma, el cliente deberá devolver el producto dañado para que pueda realizarse la reposición del mismo o, en su caso, la devolución del importe pagado. En caso de que el reporte se realice fuera del día de entrega, no aplicará garantía alguna.
Una vez realizado el pago del pedido, el cliente podrá solicitar un cambio en la fecha de entrega, siempre y cuando lo comunique con antelación suficiente y antes de que el pedido haya sido enviado o incluido en ruta de reparto. Si el pedido ya ha sido despachado o se encuentra en ruta, no se realizará ningún cambio ni reembolso del importe pagado.
No se aceptan cancelaciones bajo ninguna circunstancia, salvo que MARITE no pueda cumplir con la entrega por causas internas justificadas.
- PRECISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
MARITE realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y precisa la información contenida en el sitio web. No obstante, no se garantiza que el contenido esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones, por lo que el usuario reconoce y acepta que el material ofrecido tiene fines informativos y de referencia general.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias al momento de confirmar el pedido. MARITE se reserva el derecho de modificar, sustituir o descontinuar productos sin previo aviso, así como de actualizar precios, características o condiciones de venta conforme a cambios internos o de mercado.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido, el usuario será informado para determinar si desea un producto sustituto, reprogramar la entrega o cancelar dicho producto. La cancelación parcial del pedido por esta causa no generará derecho a penalización ni reembolso por el resto de los productos confirmados y entregables.
- FACTURACIÓN Y DATOS DEL USUARIO
El usuario es el único responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrar su cuenta, realizar pedidos y solicitar la emisión de facturas. Los datos fiscales ingresados deberán coincidir con la información oficial registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
MARITE no será responsable por errores en la emisión de facturas derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario. En caso de requerir factura, el usuario deberá ingresar los datos fiscales correspondientes al momento de confirmar su pedido. No se emitirán facturas con posterioridad si no se solicitó en tiempo y forma.
Asimismo, el usuario se compromete a mantener actualizada su información de contacto, incluyendo número telefónico y dirección de entrega. Cualquier error, omisión o falta de actualización podrá generar retrasos, problemas en la entrega o cancelación del pedido, sin responsabilidad para MARITE.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se apega a lo establecido en el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web oficial de MARITE: https://marite.com.mx/aviso-de-privacidad
- USOS PROHIBIDOS DEL SITIO
El sitio web de MARITE debe utilizarse únicamente para fines lícitos y conforme a las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibido:
- Realizar compras con tarjetas de crédito o débito robadas, clonadas o de procedencia ilícita, así como proporcionar datos de pago falsos o alterar la información de origen de las transferencias.
- Utilizar identidades falsas, suplantar a otras personas, registrar cuentas con datos falsos o utilizar medios automatizados para interferir en la operación del sitio.
- Interferir, vulnerar o manipular de forma no autorizada el sistema de compra, la plataforma tecnológica o las comunicaciones internas de MARITE.
- Realizar cualquier actividad que pueda considerarse fraude, abuso, intento de estafa o conducta delictiva en perjuicio de MARITE o de otros usuarios.
En caso de detectarse alguna actividad fraudulenta o sospechosa, MARITE podrá suspender de inmediato la cuenta relacionada y se reserva el derecho de recabar, conservar y compartir los datos personales del usuario involucrado con las autoridades competentes, incluyendo la Policía Cibernética, en estricto apego a lo dispuesto en su Aviso de Privacidad.
MARITE se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes en contra de cualquier persona que, de manera directa o indirecta, intente perjudicar el funcionamiento de la plataforma o cometer actos ilícitos utilizando este sitio web.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido en el sitio web de MARITE, incluyendo pero no limitado a textos, logotipos, imágenes, fotografías, ilustraciones, íconos, gráficos, material audiovisual, diseños, estructuras, bases de datos, funcionalidades, nombres comerciales, marcas registradas o no registradas y cualquier otro elemento que forme parte del portal, es propiedad exclusiva de MARITE o ha sido licenciado para su uso.
La marca comercial MARITE se encuentra registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) bajo el expediente número 3371957. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, imitación o aprovechamiento de la marca sin la autorización previa y por escrito de su titular.
El uso del sitio web por parte del usuario no otorga en ningún momento licencia ni derecho alguno sobre la propiedad intelectual de MARITE ni de terceros. Cualquier uso indebido o no autorizado podrá dar lugar al ejercicio de acciones legales, civiles o penales, según corresponda.
Asimismo, queda prohibido utilizar el sitio o sus contenidos con fines comerciales, promocionales o ilícitos que puedan generar confusión, afectar la imagen de la marca o vulnerar derechos de autor o marcas registradas.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MARITE no será responsable por entregas fallidas, reprogramaciones, cancelaciones o cualquier tipo de inconveniente derivado de causas imputables al cliente, incluyendo pero no limitándose a: dirección de entrega incorrecta o incompleta, ausencia de personas para recibir el pedido, falta de respuesta a los intentos de contacto telefónico o vía WhatsApp, cambios no notificados en la información de entrega o cualquier otra circunstancia que impida concretar la entrega en los términos establecidos.
El uso del sitio web, así como la interpretación de la información publicada, es responsabilidad exclusiva del usuario. MARITE no garantiza que el uso del portal sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento, por lo que no se hace responsable por pérdidas de información, fallos técnicos, errores en la plataforma, ni por daños directos o indirectos derivados del mal uso del sitio o de decisiones tomadas con base en su contenido.
El usuario acepta que realiza las compras bajo su propio riesgo y responsabilidad, y que MARITE no responderá por situaciones ajenas a su control directo.
- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
MARITE se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso. Cualquier cambio será publicado directamente en esta misma sección del sitio web y entrará en vigor a partir del momento de su publicación.
Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre posibles modificaciones. El uso continuo del sitio web, así como la realización de pedidos posteriores a la publicación de los cambios, constituirá una aceptación tácita y vinculante de los nuevos términos.
En caso de no estar de acuerdo con las actualizaciones realizadas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios ofrecidos.
- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente documento será resuelta conforme a la legislación mexicana.
Para todos los efectos legales a que haya lugar, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando en este acto a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.